„Wer nicht nach unseren Regeln spielt, fliegt raus“

Dr. Michael Kübler steht immer hinter seinem Praxisteam. Manchmal stellt er sich aber auch vor seine Mitarbeiterinnen – zum Beispiel, wenn seine MFAs immer häufiger von aggressiven Patienten berichten. Jetzt informiert Kübler seine Patienten auf Plakaten darüber, dass er respektloses Verhalten nicht toleriert. Wer pöbelt, der fliegt. Wer daraufhin nicht geht, wird angezeigt. Küblers Plakat wurde in den Medien diskutiert. Besonders erschreckend: Zahlreiche Praxen schildern ähnliche Vorfälle. Um sie zu unterstützen, setzt MEDI Baden-Württemberg für seine Mitglieder ein Plakat nach Küblers Vorbild auf.

MEDI hat mit dem Orthopäden und seiner medizinischen Fachangestellten Nadine Stehle über klare Ansagen, Aggressivität und Erfahrungen mit schwierigen Patienten gesprochen.

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Carmen Krutsch

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